یک خط خدمات و بازاریابی خط خدمات بیمارستانی کارگران سخت کوش هستند. این درهای ورودی به تأسیسات چندین هدف متمایز را انجام می دهند. از جمله اینها، در تصویر کلان چیزها، وظیفه انتقال پیام برندسازی سازمان است. علاوه بر این، نیاز به توجه به خدمات و قابلیت های خاص برای عموم مردم وجود دارد. برقراری ارتباط با هدف و ارزش قبل از اینکه عموم نیازهای احتمالی آینده خود را درک کنند، همیشه یک چالش است.
مورد جالبی را در نظر بگیرید که روز گذشته در آستین (TX) مشاهده کردیم نشریه دولتمرد آمریکایی. خواننده این سوال را پرسید: «چرا بیمارستان‌های تگزاس مرکزی در تلویزیون تبلیغ می‌کنند؟» این سؤال خاص استدلالی نبود. خواننده صرفاً می خواست درک بهتری داشته باشد. آنها نوشتند: «همه می‌دانند نزدیک‌ترین بیمارستان کجاست و حتی اگر ندانند، با آمبولانس به نزدیک‌ترین بیمارستان منتقل می‌شوند. پس چرا بیمارستان ها خودشان را در تلویزیون تبلیغ می کنند؟»
تبلیغات خط خدمات بیمارستانی برای تجارت خوب است…
تبلیغات سیستم های بهداشتی و بیمارستانی اهداف متعددی دارد. شاید گسترده ترین هدف، آگاهی از نام و پیام برند باشد. در زیر این چتر، تبلیغات فردی به مزایای خطوط خدمات فردی برای قلب و عروق، انکولوژی، ارتوپدی، عصبی عروقی، سلامت زنان و سایر خطوط خدمات ویژه مخاطب اشاره می کند.
همانطور که ممکن است انتظار داشته باشید، سوال اصلی ارسال شده توسط خواننده یک پاسخ چند بخشی را الهام بخشید:
- برای یک چیز، تبلیغات خط خدمات بیمارستان یک “موسسه” را انسانی می کند به طوری که بیماران (و بیماران آینده نگر) احساس می کنند مراقبت و مراقبت شخصی.
- علاوه بر این، پیام‌های بیمارستان تمایل دارند خدمات، خطوط خدمات و تخصص‌های خاصی را به نمایش بگذارند که باعث ایجاد اعتماد و همچنین اطمینان نسبت به سایر خدمات می‌شود.
- و اگرچه مقاله به طور خاص این ایده را شامل نمی شود، تبلیغات بیمارستانی به مردم آموزش می دهد و آنها را آگاه می کند تا بتوانند تصمیمات آگاهانه مراقبت های بهداشتی و انتخاب ارائه دهندگان را اتخاذ کنند.
ایجاد یک طرح بازاریابی خط خدمات دقیق…
طبق تجربه ما، ایجاد یک طرح بازاریابی دقیق خط خدمات، کار درستی است. سه دلیل اصلی عبارتند از:
- یک طرح تفصیلی به همه افراد سازمان در مورد کمپین، زمان وقوع، مسئولیت و هزینه آن اطلاع داده و درگیر می کند.
- یک برنامه اهداف مورد نظر را ارائه می‌کند، انتظارات را ترسیم می‌کند، مکانیسم‌های ردیابی را تنظیم می‌کند و مسئولیت‌پذیری را تعریف می‌کند.
- و یک برنامه کامل جدول زمانی، اقدامات و بودجه را تنظیم و نگهداری می کند.
شکل و قالب طرح معقول می تواند متفاوت باشد، اما معمولاً شامل این چهار عنصر می شود:
- اهداف و مراحل دستیابی به آنها را تعریف کنید. این طرح، هدف، وظایف و مسئولیت های خاص، جدول زمانی و روش های طرح تبلیغاتی خط خدمات بیمارستانی را مشخص می کند.
- وسیله و معیار موفقیت را تعریف کنید. نتایج باید واضح، مشخص، قابل سنجش و اندازه گیری باشد. دقیقاً مشخص کنید که آیا این داده‌ها گرفته و گزارش می‌شوند.
- تعریف کنید چه چیزی واقعی است. مشخص کنید که چگونه و چرا اهداف بازاریابی و تبلیغات واقعی و قابل دستیابی هستند. بر اساس تجربه، معیارهای یک بودجه واقعی و بازده سرمایه چیست؟
- تعیین کنید چه کسی تایید می کند. برای موفقیت، برنامه ها نیاز به خرید و تایید مدیریت ارشد دارند. اهداف هر طرحی باید از اهداف بزرگتر سازمان حمایت کند.
به طور خلاصه، بازاریابی خط خدمات بیمارستانی – با پشتوانه یک برنامه اقدام به وضوح تعریف شده – به سادگی تجارت خوبی است. و به درک و اطمینان از موفقیت برای سودآوری خط خدمات کمک می کند.
