در بیش از 500 سال از قرون وسطی، بیمارستان بازاریابی اخیراً دیدگاه و روابط اجتماعی خود را تغییر داده است.
در آن روزها – زمانی که اشراف می خواستند یک قلعه بسازند – آنها ارتفاع بالای دهکده را گرفتند. کلیساها و کلیساهای باستانی نیز املاک مرتفع یا مرکز شهر را انتخاب می کردند. این بیانیه ای از دید و قدرت بود.
در مفهومی مشابه، بیمارستان‌ها در ایالات متحده برای اولین بار به‌عنوان یک مؤسسه اجتماعی بزرگ، در مرکز قرار گرفتند. اغلب، شهر دارای یک مرکز پزشکی غالب بود. مشتریان آن پزشکان بودند و هرکسی که به پزشک، جراح یا ارائه‌دهنده خدمات بهداشتی نیاز داشت (بیماران) باید تا «برج عاج» پزشکی بالا برود.
افزایش مصرف گرایی مراقبت های بهداشتی…
اما در چند دهه گذشته، موانع قدیمی جای خود را به دیدگاه بازاریابی بیمارستانی مترقی دادند. مدل سنتی و مرسوم مراجعه به مؤسسه در حال تغییر برای بهتر شدن است. بیمار به مصرف کننده آگاه تبدیل شده است و موسسه و خدمات آن در حال تمرکززدایی است. روند این است که خدمات را به مصرف‌کننده نزدیک‌تر کنید.
بیایید با آن روبرو شویم. مردم دوست ندارند به «بیمارستان» بروند یا در آن حضور داشته باشند. برای بسیاری از خدمات، مکان‌های راحت‌تر و جذاب‌تری برای ارائه مراقبت‌های بهداشتی وجود دارد. مراقبت با کیفیت بیمارستانی از بیمار در یک محیط غیر بیمارستانی یک مزیت رقابتی است. دلایل دیگر این تغییر بازاریابی هوشمند عبارتند از:
- راحتی مشتری سنگ بنای ارائه محصول و خدمات است
- افزایش رقابت گزینه های (وسوسه انگیز) دیگری را به مصرف کننده ارائه می دهد
- تجربه بیمار را می توان به صورت سفارشی در یک محیط با هدف خاص طراحی کرد
- مصرف کنندگان پیچیده انتظار گزینه های خدمات و انعطاف پذیری دارند
با ارائه گزینه‌های مراقبت منتخب به مصرف‌کننده در امکانات مستقل، مراقبت‌های بیمارستانی برای مصرف‌کننده جذاب‌تر است و به‌طور کارآمدتر توسط مرکز ارائه می‌شود. نمونه‌های تسهیلات خدماتی عبارتند از:
- مرکز تولد و نوزادان خانواده
- اتاق اورژانس آزاد
- مرکز سلامت و تندرستی مردان
- مراقبت های انکولوژی یا قلب
- پزشکی ارتوپدی یا ورزشی
- سلامت و تناسب اندام زنان
مراقبت با کیفیت بیمارستانی ارائه شده در محیط غیر بیمارستانی…
امکانات با هدف ویژه که در جامعه قرار دارند (به عنوان مثال برای مصرف کننده راحت است) مراقبت با کیفیت بیمارستان را از طریق یک محیط غیر بیمارستانی ارائه می دهند. خطوط خدمات منتخب برای بسیاری از بیماران/مصرف کنندگان جذابیت قابل توجهی دارد. لطفا اجازه دهید تا ما بدانیم؛ ما می توانیم با خدمات بازاریابی بیمارستانی کمک کنیم.
و برای خواندن مرتبط، به:
مراجعه کنید
دکتر علی حاجی ابراهیمی، MBA، مدیر عامل
