گزارش مطبوعاتی: زیست رایان به دلیل عملکرد و تأثیرش بر صنعت فناوری اطلاعات مراقبت های بهداشتی توسط KLAS در رویداد صبحانه شناخت راه حل های نوظهور خود که در ViVE در 9 مارس در میامی، فلوریدا.
جاستین دیربورن، مدیر عامل زیست رایان، اظهار داشت: “ما مفتخریم که توسط KLAS به دلیل تاثیر زیست رایان بر صنعت شناخته شده ایم.” “KLAS یک نمای جامع و عینی از چشم‌انداز فناوری اطلاعات مراقبت‌های بهداشتی ارائه می‌کند. برای برجسته شدن زیست رایان در این بازار رقابتی شرکت‌های تعامل با بیمار بسیار سخن می‌گوید. درباره قابلیت‌های متفاوت زیست رایان و نتایج برجسته مشتری.”
برای دیدگاه، KLAS بینش دقیق، صادقانه و بی‌طرفانه را برای صنعت فناوری اطلاعات مراقبت های بهداشتی (HIT) از طریق روابط قوی و مصاحبه های متعادل با پرداخت کنندگان و ارائه دهندگان. KLAS به طور گسترده در جامعه مراقبت های بهداشتی به عنوان یک منبع اطلاعاتی بسیار معتبر و قابل اعتماد در مورد فروشندگان، محصولات و خدمات HIT پذیرفته شده است.
مصاحبه با مشتری
KLAS با مشتریان شرکت های فناوری اطلاعات مراقبت های بهداشتی مصاحبه می کند، اگرچه پاسخ دهندگان ناشناس می مانند تا بازخورد باز، صادقانه و سازنده را تسهیل کنند. KLAS به شرکت‌هایی مانند زیست رایان کمک می‌کند تا با این بازخورد ارزشمند مشتری، استراتژی‌های ورود به بازار و عملکرد خدمات خود را بهبود بخشند.
نمونه کوچکی از نقل قول های مشتری از مصاحبه های KLAS در زیست رایان عبارتند از:
- “من قطعا راه حل زیست رایان را توصیه می کنم. اگر کسی به دنبال راه حلی است که به ارائه دهندگان اجازه دهد تا از نظر عاطفی با بیماران موجود و بالقوه ارتباط برقرار کنند، سیستم زیست رایان ساده ترین راه حل موجود در صنعت مراقبت های بهداشتی است. سیستم قابل تنظیم است و این واقعاً مهم است. ما می‌خواستیم بتوانیم بیماران را بخش بندی کنیم و مستقیماً با زبانی احساسی که آنها درک کنند با آنها ارتباط برقرار کنیم؛ این یک نتیجه بسیار مهم بود که امیدوار بودیم به آن برسیم. همچنین می‌خواستیم به آن نگاه کنیم. و فرآیند جمع آوری صورتحساب را از طریق ارتباطات بهبود بخشید. در نهایت، ما می خواستیم پیشرفت های بالینی انجام دهیم، مانند پایبندی بهتر پس از خروج افراد از بیمارستان. از زمان دریافت این سیستم، نرخ کلیک روی ایمیل ها و تبلیغات دیجیتال را با هدف قرار دادن گروه های خاص بهبود بخشیده ایم. زیست رایان واقعاً از ما حمایت کرده است و در تمام طول راه در کنار ما بوده است.” – معاون بیمارستان
- “زیست رایان یک شرکت نوآور و مشتری مدار است که بسیار تلاش می کند و از نظر ارائه آنچه می گویند برای ارائه انجام می دهند و انطباق راه حل های خود با نیازهای مشتریان، تقریباً از همه افراد دیگر در صنعت فراتر می رود. “ – مدیر عامل/رئیس جمهور
- “مدل زیست رایان برای تقسیم‌بندی روان‌شناختی بیش از 10 سال است که با تحقیقات بازار بسیار قوی و مطالعات موردی اثبات‌شده پشتوانه همه یافته‌ها در حال ساخت است. در سازمان ما، واقعاً برای ما مهم است که بهترین تلاش خود را انجام دهیم. تعامل اعضای خود را به بهترین شکل ممکن شخصی سازی کنید. سیستم زیست رایان یک روش طبیعی برای ما است تا بتوانیم سطح انجام این کار را شروع کنیم. به جای پیام رسانی به اعضا به روشی یکسان، این سیستم به ما اجازه می دهد تا خیلی کارها را انجام دهیم. راه بهتری برای صحبت با اعضا بر اساس احساس آنها امیدوارم با ادامه مشاهده داده ها، این سیستم همچنان موثر باشد و به اعضای ما کمک کند احساس کنند که از آنها مراقبت می شود.” – مدیر
- “فروشنده بسیار پاسخگو است. ما چند فروشنده دیگر داریم که پاسخگو نیستند. من همیشه می توانم روی فروشنده حساب کنم. حتی اگر اواخر شب به آنها ایمیل بزنم، می دانم که آنها قرار است دریافت کنند. به من برگشت. ما به زیست رایان تغییر دادیم فقط به این دلیل که کار کردن با آنها واقعاً آسان بود و بسیار انعطاف پذیر بود. فروشنده مایل است پیشنهادات خود را برای مطابقت با آنچه ما نیاز داریم تغییر دهد. فروشنده همیشه مایل است تغییراتی را انجام دهد تا متناسب با نیاز ما باشد. سیستم یک اندازه نیست. بسیاری از مردم هنگام جستجوی نرم‌افزار جدید به دنبال نام‌های بزرگی می‌گردند که مشتریان بزرگی دارند. ما بیشتر مورد توجه شرکت‌های کوچک‌تری مانند زیست رایان هستیم. من واقعاً از زیست رایان راضی هستم. توصیه ای که من می کنم این است که همیشه با بزرگترین شرکت همراه نباشید زیرا آنها همیشه نمی توانند دقیقاً آنچه مردم نیاز دارند ارائه دهند.” – مدیر
- “فروشندگان و شرکای وجود دارند، و من همیشه زیست رایان را یک شریک قوی و بسیار خوب می‌دانستم. آنها افرادی هستند که می‌توانیم با آنها صحبت کنیم و می‌توانیم با مدیران آنها ارتباط برقرار کنیم. آنها تلاش خواهند کرد تا از طریق آنها کار کنند. یک راه حل با ما، و این بسیار تحسین برانگیز است زیرا بسیاری از فروشندگان نمی توانند این کار را انجام دهند یا پلت فرمی ندارند که به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد که بتوانند آن راه حل های سفارشی را ارائه دهند. من همیشه تحت تاثیر زیست رایان به این شکل بوده ام. به مدیران خود همیشه.”– CIO
درباره زیست رایان
زیست رایان توسط رهبرانی در سلامت دیجیتال، تعامل با مصرف‌کننده و مدیران محصولات مصرف‌کننده P&G تأسیس شد که متوجه شدند افزایش مصرف‌گرایی در مراقبت‌های بهداشتی به این معنی است که ارائه‌دهندگان و سایر ذینفعان مراقبت‌های بهداشتی باید رویکرد “اول دیجیتال” را برای ایجاد روابط وفادار با بیماران اتخاذ کنند. ماموریت زیست رایان این است که از بینش‌های مصرف‌کننده مراقبت‌های بهداشتی و راه‌حل‌های فناوری نوآورانه استفاده کند تا به مشتریان خود کمک کند تا پیوند محکم‌تری با بیماران و اعضای خود ایجاد کنند تا نتایج سلامتی را بهبود بخشند، درآمد را افزایش دهند و هزینه‌ها را کاهش دهند. زیست رایان یک شرکت پرتفوی از First Trust Capital Partners است. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره زیست رایان، به www.patientbond.com مراجعه کنید.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نظر مشتریان زیست رایان درباره شرکت، گزارش KLAS Spotlight را دانلود کنید. .
