بخش 4 از 5
این روزها داشتن تعداد زیادی توپ در هوا یک وضعیت غیر معمول نیست. برنامه‌های کاری و خانوادگی سخت‌گیرانه تأثیر خود را می‌گذارد. و این واقعیت که بسیاری از آمریکایی ها
شعبده بازان اولویت دار تمایل دارند مسئولیت های شغلی و خانوادگی خود را مقدم بر سلامتی خود قرار دهند. این فشارها در نگرش یکی از راه حل های زیست رایان منعکس شده است. بخش های روانشناختی، شعبده بازان اولویت دار. نماینده 18 درصد از جمعیت عمومی—و 21 درصد مردان آمریکایی – شعبده بازان اولویت دار تمایل دارند مسئولیت های شغلی و خانوادگی خود را مقدم بر سلامت خود قرار دهند. چه چیزی لازم است تا بازاریابی بیمه سلامت بر شعبده بازهای اولویت دار تأثیر بگذارد تا پوشش بیمه درمانی مورد نیاز خود را دریافت کنند؟
▶ شکستن از موانع اولویت دار شعبده باز
ما از تحقیقات خود می دانیم که شعبده بازان اولویت ممکن است برای سرمایه گذاری روی رفاه خود وقت نگذارند. آنها معمولاً گزارش می‌دهند که وقتی احساس بیماری می‌کنند، اجازه نمی‌دهند که مانع از کار یا تعهدات خانوادگی شود. با این حال، شعبده بازان اولویت دار – که اغلب متاهل هستند و فرزندان خانواده دارند – سلامت عزیزان خود را در اولویت قرار می دهند.
اما بازاریاب‌های بیمه سلامت هنوز در مورد درگیر کردن این مخاطبان کار خود را انجام می‌دهند – و نه فقط به این دلیل که برنامه‌ریزی بیش از حد دارند. شما باید نگرش اساسی آنها را نسبت به قانون مراقبت مقرون به صرفه و برنامه های بیمه درمانی درک کنید.
▶ جایی که شعبده بازان اولویت دار در ACA ایستاده اند
وقتی صحبت از ACA به میان می‌آید، 16 درصد تا حدودی با آن مخالف هستند و 29 درصد کاملاً با آن مخالف هستند، که هر دو تفاوت‌های آماری قابل‌توجهی در مقایسه با سه بخش روانشناختی دیگر دارند: جهت‌گیران، استقامت‌کنندگان با اراده و دست‌آوردهای خود.
جای تعجب نیست که با توجه به مخالفت آنها با ACA، 77 درصد از شعبده بازان اولویتی هرگز از مبادلات بیمه درمانی فدرال یا ایالتی بازدید نکرده اند و 92 درصد بیمه فعلی خود را از طریق این صرافی ها خریداری نکرده اند.
شعبده بازان اولویت چه چیز دیگری فکر می کنند؟
55 درصد می گویند نگران هستند که دولت، به جای متخصصان پزشکی، تصمیمات مربوط به مراقبت از بیمار را اتخاذ کند.
49 درصد دخالت دولت در مراقبت‌های بهداشتی خود را سرزده می‌دانند.
42 درصد نگرانند که مراقبت خود یا خانواده‌شان در نتیجه ACA و سایر طرح‌های اصلاحات مراقبت‌های بهداشتی آسیب ببیند.
نگرش منفی نسبت به ACA و اصلاحات مراقبت های بهداشتی، انتظارات شعبده بازان اولویت را در مورد هزینه های مراقبت های بهداشتی نیز رنگ می کند. بر اساس تحقیقات ما، 42 درصد نسبت به اینکه ACA چگونه بر هزینه های مراقبت های بهداشتی آنها مانند پرداخت هزینه ها، حق بیمه، هزینه های خارج از جیب، نسخه ها و حتی داروهای بدون نسخه تأثیر می گذارد، دیدگاه منفی یا بسیار منفی دارند.
▶ اکثر شعبده بازان اولویت دار از قبل بیمه شده اند
غلبه بر کمبود اشتیاق – یا مخالفت مستقیم – با ACA و مبادلات بیمه درمانی تنها مانعی نیست که بازاریابان بیمه سلامت در مورد شعبده بازهای اولویت دار با آن روبرو هستند. طبق تحقیقات ما، 93 درصد از شعبده بازان اولویت دار گزارش می دهند که پوشش بیمه درمانی دارند و 88 درصد از طرح های بیمه درمانی فعلی خود بسیار، بسیار یا تا حدودی راضی هستند.
علاوه بر این، 85 درصد می‌گویند که هیچ برنامه‌ای برای تغییر شرکت‌های بیمه ندارند، که از نظر آماری درصدی بیشتر از افراد جویای تعادل، افراد با اراده و استقامت‌کنندگان است. برای 8 درصدی که قصد تغییر دارند، دلیل اصلی ذکر شده افزایش هزینه های حق بیمه سلامت بود.
یکی از عواملی که می‌تواند برای جذب شعبده‌بازان اولویت‌دار به طرح‌های بیمه سلامت در طول ثبت‌نام آزاد مورد استفاده قرار گیرد – و ثبت نام آنها را حفظ کند – استفاده از مشوق‌هایی است که به رفتارهای سالم پاداش می‌دهد. در میان 78 درصد شعبده بازان اولویت دار که از مشوق ها حمایت می کنند، محبوب ترین مشوق ها شامل تخفیف در حق بیمه سلامت، توانایی بازگرداندن پولی است که صرف فرانشیزها یا کمک هزینه های اضافه شده به چک های حقوق آنها می شود.
بیایید نگاهی به ویژگی‌های دیگری بیندازیم که شعبده بازان اولویت دار در طرح‌های بیمه سلامت خود مهم می‌دانند:
92 درصد به دنبال گزینه‌های پوشش پزشکی هستند که نیازهای آنها را برآورده می‌کند.
91 درصد حق بیمه سالانه معقول و پرداخت مشترک می خواهند.
89 درصد می‌گویند پوشش داروهای تجویزی، مراقبت‌های پزشکی به موقع و دسترسی به آزمایش‌های آزمایشگاهی مناسب بسیار مهم است.
علاوه بر این، شعبده بازان اولویت دار تمایل به راحتی دارند. از این گذشته، آنها در حال حاضر اتفاقات زیادی در زندگی خود دارند. در نتیجه، 87 درصد از شرکت‌های بیمه سلامت می‌خواهند اطلاعات شفاف و قابل هضم در مورد پوشش طرح ارائه کنند. و 85 درصد خواهان یک شرکت بیمه درمانی هستند که از طرف آنها به خفاش بپردازد.
به‌علاوه، یک شرکت بیمه سلامت می‌تواند در بازاریابی یا برنامه‌های مداخله در بیماری، به احساس وظیفه شعبده‌بازان اولویت نسبت به عزیزان یا همکاران خود متوسل شود تا بر انتخاب‌های مربوط به برنامه‌ها یا رفتارهای بهداشتی تأثیر بگذارد. کمک به یک شعبده باز اولویت دار که ببیند چگونه چنین انتخاب هایی به آنها کمک می کند تا به مسئولیت های خود عمل کنند، کلیدی است.
بسیاری از بخش‌های روانشناختی به منابع کمتر سنتی – خانواده، دوستان و حتی غریبه‌ها – هنگام جستجوی اطلاعات در مورد بیمه سلامت نگاه می‌کنند.
شرکت‌های بیمه سلامت با توجه به تمایلشان به حفظ پوشش بیمه سلامت فعلی خود، باید بر راضی نگه داشتن اعضای Priority Juggler خود تمرکز کنند. با توجه به اینکه 75 درصد شعبده بازان اولویت دار می گویند که به احتمال زیاد بیمه درمانی فعلی خود را توصیه می کنند، چنین رویکردی می تواند به روش های دیگری نتیجه دهد.
در حالی که شعبده بازان اولویت ممکن است بخش چالش برانگیزی برای جذب باشند، شرکت های بیمه سلامت می توانند از این نگرش مثبت با استفاده از تبلیغات دهان به دهان در برنامه های بازاریابی بیمه سلامت خود استفاده کنند. به هر حال، چندین بخش روانشناختی هنگام جستجوی اطلاعات در مورد بیمه درمانی به منابع کمتر سنتی – خانواده، دوستان و حتی غریبه ها – توجه می کنند.
