ما می دانیم که مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی خدمات فوری و در دسترس را می خواهید.

کد QR به بیمارستان‌ها و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی اجازه می‌دهد تا این نیاز را با تعامل و تعامل فوری پزشک و بیمار – همه از طریق تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها- برآورده کنند.

کد QR که به صورت استراتژیک قرار می گیرد، برای بازاریابی معجزه می کند. و امروزه بیش از هر زمان دیگری، آنها را جایگزین سبز، بهداشتی و مناسب برای مواد چاپی یا مشترک می دانند.

آماده ای برای استفاده از فناوری کد QR و جلوتر از رقبای خود بمانید؟

در این پست وبلاگ، یاد خواهید گرفت:

• چرا کدهای QR بازگشته اند،
• زمان استفاده از آنها،
• و 8 راه برای بهبود تجربه بیمار و هدایت مشتریان با کدهای QR.

قبل از غواصی، اجازه دهید در مورد کدهای QR مربوط به حریم خصوصی بیمار و انطباق با HIPAA صحبت کنیم.

طبق QServi، یک پلت فرم هویت دیجیتال و اعتبارنامه منطبق بر HIPAA، متخصصان مراقبت های بهداشتی می توانند به راحتی بیماران را با استفاده از کدهای QR پویا و موقت به اطلاعات بهداشتی محافظت شده مرتبط کنند. این کدها با استفاده از عملکردی به نام هش رمزنگاری. به عبارت ساده، یک تابع هش یک شناسه منحصر به فرد برای هر قطعه معینی از محتوا است. همچنین فرآیندی است که داده های ساده را با استفاده از یک الگوریتم رمزگذاری پیچیده به متن رمزگذاری شده منحصر به فرد تبدیل می کند.

از آنجایی که همچنان شاهد نرخ پذیرش بالاتر کدهای QR در صنعت مراقبت‌های بهداشتی هستیم، حفاظت از حریم خصوصی مانند اینها به دلیل ماهیت نظارتی این صنعت ضروری است.

تاریخچه کدهای QR در بازاریابی مراقبت های بهداشتی 

کدهای پاسخ سریع (QR) در سال 1994 توسط ماساهیرو هارا، مهندس در Denso Wave (یکی از زیرمجموعه های شرکت خودروسازی ژاپنی) اختراع شدند. دنسو). Denso Wave پیشرو در توسعه و تولید دستگاه های ضبط خودکار داده برای بارکد، کدهای QR و شناسایی فرکانس رادیویی (RFID) است.

یک بازی رومیزی به نام “Go” الهام‌بخش طراحی اولیه کد QR بود و هدف آن تسریع در اسکن اجزا و به حداقل رساندن تلفات در طول ساخت خودرو بود.

بر خلاف بارکدها که داده ها را به صورت تک بعدی ذخیره می کنند، کدهای QR داده ها را در دو بعد ذخیره می کنند. کدهای QR می توانند 200 برابر بیشتر از یک بارکد استاندارد با الگوی منحصر به فرد خود اطلاعاتی را جاسازی کنند.

تبلیغ کنندگان مراقبت های بهداشتی در اواخر دهه 2000 شروع به آزمایش کدهای QR کردند، اما به دو دلیل هرگز مورد استقبال مشتریان یا بیماران قرار نگرفت:

• تکنولوژی
  در سالهای اولیه تبلیغات کد QR، مصرف کنندگان مجبور بودند یک برنامه شخص ثالث را دانلود کنند. برای اسکن و رمزگشایی اطلاعات ذخیره شده در مربع های سیاه، خطوط و فضای سفید برچسب. در آن زمان دوربین گوشی هوشمند این قابلیت را نداشت.
• هدف
  برخی می‌گویند کدهای QR از زمان خود جلوتر بودند و من موافقم. آنها در حال حل مشکلی بودند که هنوز وجود نداشت. در نتیجه، آنها به عنوان یک چیز جدید باقی ماندند، یک کنجکاوی تقریباً در همه جا دیده می شود اما عمدتاً در بین مصرف کنندگان ایالات متحده نادیده گرفته می شود.

تجدید حیات کدهای QR در بهداشت و داروسازی

کدهای QR در ابتدای سال 2020، زمانی که همه‌گیری کووید-19 شیوع یافت، در بین مصرف‌کنندگان آمریکایی محبوبیت یافت. ناگهان ایمنی تعاملات بدون تماس و بهداشتی به یک ضرورت تبدیل شد. اگرچه در نهایت ثابت شد که نگرانی ها در مورد ابتلا به کووید-19 از طریق سطوح آلوده بیش از حد به وجود آمده است، مردم همچنان از کدهای QR در بسیاری از صنایع، از جمله مراقبت های بهداشتی استفاده می کنند.

به‌علاوه، تلفن‌های هوشمند اکنون مجهز به اسکن و رمزگشایی اطلاعات کد QR مستقیماً در برنامه دوربین هستند—دیگر به برنامه‌های شخص ثالث نیازی نیست.

اکنون از کدهای QR به عنوان جایگزینی برای جزوه های دستی در اتاق های انتظار و نمودارهای آموزشی روی دیوارهای اتاق امتحان استفاده می شود. به عنوان یک مزیت اضافی، مصرف کنندگان مراقبت های بهداشتی و بیماران می توانند حتی پس از ترک مطب به این اطلاعات دسترسی داشته باشند.

کدهای QR برای ذخیره اطلاعات محرمانه بیمار نیز ارزشمند هستند. ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی می توانند کدهای QR را روی مچ بندهای بیماران یا برچسب داروها در طول اقامت یا قرار ملاقات خود در بیمارستان اسکن کنند. یک اسکن سریع و ارائه دهندگان می توانند اطلاعات دوز، موارد منع مصرف و بیماری های همراه را مشاهده کنند.

در این روزگار که همه می‌خواهند بدون تماس باشند، برنامه‌های کاربردی در مراقبت‌های بهداشتی نامحدود است:

• آموزش بیمار
• تأیید صحت بیمار
• پر کردن مجدد نسخه
• اطلاعات دارویی  
• مراقبت از سالمندان
• بازاریابی بیمار
• پرداخت بیمار
• فیلم آموزشی سه بعدی برای دستگاه های پزشکی
• و موارد دیگر

کدهای QR به ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی امکان دسترسی سریع تر به اطلاعات دقیق تر بیمار را می دهند. نه تنها این، بلکه آنها همچنین تعامل و تعامل را از طریق تلفن های هوشمند ترویج می کنند و یک کانال بازاریابی هیجان انگیز، جدید و گسترده را به عنوان بیش از 84 درصد از خانوارها حداقل یک گوشی هوشمند دارند.

بیایید به محبوبیت فزاینده کدهای QR در بین خانواده‌های ایالات متحده نگاه کنیم.

آمار کد QR

در میان همه‌گیری مداوم COVID-19، کدهای QR همچنان مورد توجه قرار می‌گیرند. طبق آمار Statista، 11 میلیون خانوار یک کد QR را در سال 2020 اسکن کرد – بیش از 2 میلیون بیشتر از سال 2018 – و این تعداد همچنان در حال افزایش است. این واقعیت را برجسته می‌کند که مصرف‌کنندگان در طول اوج همه‌گیری از روندهای بدون تماس استقبال کردند و هیچ نشانه‌ای از کاهش سرعت نشان ندادند.

اینترنت در دسترس‌ترین مکان برای یافتن اطلاعات برای مصرف‌کنندگان است، به طوری که ۷٪ از کل جستجوهای آنلاین روزانه مربوط به سلامتی است (بیش از 420 میلیون). کدهای QR می توانند به متخصصان مراقبت های بهداشتی کمک کنند تا با ارائه دسترسی فوری به اطلاعات ارزشمند، بهبود تجربه در مطب یا مراقبت های پس از آن، با مخاطبان بیشتری تعامل داشته باشند.

درک اینکه کدام نسل بیشتر از کدهای QR استفاده می‌کنند به شما کمک می‌کند مکان بهینه (مانند تبلیغات جستجوی پولی، پوسترها، آگهی‌ها، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و غیره) را برای بیمارستان، سیستم بهداشتی یا عمل پزشکی خود شناسایی کنید. .

بیایید به چند آمار از QR نگاه کنیم -Tiger، یکی از پیشرفته‌ترین تولیدکننده‌های کد QR موجود است. QR-Tiger دریافت که مصرف کنندگان بین 24 تا 54 بیشترین تعامل را با کدهای QR داشتند. بیایید آن را به نسل‌ها تقسیم کنیم: 

اگرچه بیماران مسن‌تر ممکن است از فناوری QR آگاه نباشند، 86% گوشی هوشمند دارند. اگر ارزش گنجاندن کدهای QR در بازاریابی خود را می بینید و جمعیت شناسی شما در محدوده 60+ است، کمی آموزش می تواند راه درازی را به سوی پذیرش کمک کند. توصیه می کنم به بیماران مسن تر در مورد راحتی دسترسی آموزش دهید. اطلاعات سلامت از طریق یک کد QR.

نکته احتیاط

قبل از اینکه به کاربردهای پیشرو برای کدهای QR بپردازیم که تجربه بیمار را بهبود می بخشد و مشتریان بیشتری را به سمت کسب و کار شما هدایت می کند، باید به ترول های ثبت اختراع بپردازم. ترول‌های ثبت اختراع، نهادهایی هستند که حق ثبت اختراع را با هدف اخاذی از مردم یا کسب‌وکارها خریداری می‌کنند.

بدون احتیاط فراوان، اگر در حال برنامه ریزی یک کمپین بازاریابی حاوی کدهای QR هستید، توصیه می کنم ابتدا آن را توسط بخش حقوقی خود اجرا کنید.

در حالی که این به عنوان مشاوره حقوقی در نظر گرفته نشده است، من همچنین توصیه می کنم از استفاده از کوتاه کننده URL در کدهای QR خود اجتناب کنید. بر اساس وبلاگ‌های قانونی زیر، ترول‌های ثبت اختراع معمولاً از استفاده از کوتاه‌کننده‌های پیوند استفاده می‌کنند تا ادعا کنند که سازمان شما حق ثبت اختراعات آنها را نقض می‌کند:

به قول معروف، فقط یک ترول بد برای خراب کردن یک کمپین بازاریابی موثر لازم است.

به سمت مزایا پیش بروید.

8 روش برای بهبود تجربه بیمار و هدایت مشتریان با کدهای QR

کدهای QR برای هر تلاش بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی، به‌ویژه در دنیای فراگیر ما، ایده‌آل هستند. پیوند دادن کدهای QR به وب‌سایت‌ها، صفحات فرود، وبلاگ‌ها، ویدیوها، پادکست‌ها و سایر اطلاعات سلامت آنلاین می‌تواند آگاهی از برند را افزایش دهد و تجربه بیمار را با فراهم کردن دسترسی ساده به قرار ملاقات‌ها، اطلاعات آموزشی، اطلاعات سلامت شخصی و ارتباط مستقیم با مراقبت‌های بهداشتی به طور قابل توجهی بهبود بخشد. ارائه دهندگان.

قرار دادن نیازها و انتظارات بیمار در محوریت استراتژی بازاریابی خود می تواند تأثیر مثبتی بر رشد، سود و شهرت کسب و کار داشته باشد.

در اینجا هشت راه وجود دارد که استفاده استراتژیک از کدهای QR می‌تواند تجربه بیمار را بهبود بخشد و منجر به رسیدن به بیمارستان شما شود:

1. بازاریابی سنتی و دیجیتال

از کدهای QR در مطالب بازاریابی آفلاین و آنلاین استفاده کنید، از جمله:

سنتی

• • پوسترهای اتاق انتظار و امتحان
  • خبرنامه و بروشور
  • مواد آموزشی (به عنوان مثال، نکات بهداشتی، توصیه‌ها، دستورالعمل‌های مراقبت‌های بعدی)
  • چاپ تبلیغات (به عنوان مثال، کارت ویزیت، مجلات، روزنامه ها)
  • بیلبوردهای تبلیغاتی در فضای باز و سایر مناطق نمایش جامعه
  • نشریات و مجلات پزشکی

دیجیتال

• • بیوس پزشکان
  • نمایه های بیمه سلامت
  • ایمیل‌ها 
  • تبلیغات آنلاین
  • صفحات لینکدین و فیس بوک
  • وبینارها و پادکست ها
  • نقشه‌های موقعیت مکانی (برای کمک به بیماران در یافتن مطب شما)
  • صفحه تماس با ما (برای ارسال مستقیم اطلاعات تماس به گوشی های هوشمند)

2. مدیریت هویت بیمار

مدیریت هویت بیمار موثر و ایمن بخش مهمی از مراقبت های بهداشتی است. از کدهای QR برای کمک به ارائه دهندگان برای جلوگیری از عواقب شدید مانند تشخیص نادرست، خطرات بیمار، خطاهای دارویی یا خطاهای آزمایش استفاده کنید.

سپس، ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی می‌توانند به سرعت کد را با استفاده از دوربین گوشی هوشمند اسکن کنند تا به اطلاعات مهم بیمار دسترسی داشته باشند، از جمله:

• • نام، DOB، جنسیت، تلفن، آدرس، SSN، عکس و غیره.
  • سابقه سلامت
  • سوابق پزشکی
  • سوابق واکسیناسیون
  • مخاطبین اضطراری
  • داروها و دوز فعلی
  • اطلاعات پذیرش و ترخیص
  • دستورالعمل‌های مراقبت‌های بعدی
  • نتایج آزمایشگاه

از آنجایی که فناوری پیشرفت می‌کند و صنعت مراقبت‌های بهداشتی امکانات بیشتری را در بر می‌گیرد، کدهای QR ممکن است در شرایط بلایای طبیعی نیز مفید باشند (مانند سیل، گردباد، زلزله، بحران‌های بهداشتی و غیره).

تصور کنید همه یک کد QR منحصربه‌فرد دریافت کنند (مانند گردنبند، دستبند، ساعت، انگشتر یا حتی یک جزء در برنامه سلامت گوشی هوشمند شما). کارکنان پشتیبانی پزشکی در مراکز تخلیه می توانند به سرعت به سوابق پزشکی بیمار مجوز داده و به آنها دسترسی داشته باشند و به آنها امکان می دهد خدمات پزشکی مناسب را سریعتر ارائه دهند.

3. اطلاعات بهداشتی و پزشکی بیمار

از کدهای QR برای به اشتراک گذاشتن حقایق مهم پزشکی در مورد تشخیص‌ها، درمان‌ها یا روش‌های رایج پزشکی استفاده کنید و آنها را در نزدیکی میز ثبت نام یا اتاق انتظار خود قرار دهید. بیماران می‌توانند با استفاده از تلفن‌های هوشمند خود کد QR را اسکن کنند و در حین انتظار فوراً منابع مفید را مطالعه کنند.

قرار دادن کدهای QR روی پوستر یا نمودار بارداری در اتاق معاینه همچنین می‌تواند به زنان باردار دسترسی فوری به اطلاعاتی مانند دستورالعمل‌های مراقبت‌های دوران بارداری را فراهم کند.

4. اداره بیمارستان

علاوه بر کمک به مدیریت هویت بیمار، کدهای QR می‌توانند فرآیندهای مدیریت بیمارستان را ساده‌تر کنند، خطاهای پزشکی را کاهش دهند و با اجازه دادن به پزشکان برای تمرکز بر مراقبت و درمان بیمار، بهره‌وری را افزایش دهند.

یک مطالعه توسط Annals of Family Medicine نشان داد که پزشکان بیش از نیمی از زمان خود را صرف مقررات پرونده های فوریت های پزشکی (EMR) می کنند، که به معنای زمان کمتری برای بیماران است.<.>
بهره‌گیری از فناوری کد QR به بیمارستان‌ها و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی اجازه می‌دهد تا کارایی را بهبود بخشند، هزینه‌ها را کاهش دهند و بار اداری خود را با ارائه دسترسی فوری به اطلاعات

پزشکان، پرستاران و ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی از قبل به دستگاه‌های تلفن همراه عادت کرده‌اند و نیازی به زمان یا وقت اضافی ندارند. آموزش استفاده از کدهای QR پیاده‌سازی این فناوری در یک گردش کار ایمن بیمارستانی می‌تواند فرآیندهای مدیریت بیمار را ساده کرده و نتایج بیمار را افزایش دهد.

5. کلینیک های پزشکی

درست مانند بیمارستان ها، کلینیک های پزشکی و پزشکان خصوصی نیز می توانند از استفاده از کدهای QR بهره مند شوند.

• • اطلاعات بیمار
    کدهای QR را روی داروهای تجویزی، سوابق پزشکی، نتایج آزمایشگاهی و هر جایی که بیماران ممکن است به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشند، قرار دهید.
  • آموزش به بیمار
    کدهای QR را روی پوسترها یا بروشورها قرار دهید تا به بیماران در دسترسی به اطلاعات آموزشی در مورد بیماری‌ها و درمان‌های مختلف در زمان انتظار برای قرار ملاقات کمک کنند.
    
  • اطلاعات ارائه‌دهنده
    برای اشتراک‌گذاری اطلاعات ارائه‌دهنده، کدهای QR را روی کارت‌های ویزیت، یادآوری‌های قرار، ایمیل‌ها یا تبلیغات پولی قرار دهید (مانند در دسترس بودن قرار ملاقات) ، تخصص ها و غیره). این کدها همچنین می‌توانند بیماران را مستقیماً به یک صفحه وب برنامه‌ریزی قرار ملاقات آنلاین هدایت کنند و در وقت و منابع ارزشمند کارکنان دفتر شما صرفه‌جویی کنند.

6. مانیتورینگ بیمار از راه دور

از کدهای QR برای بیمارانی که در نظارت از راه دور بیمار (RPM) ثبت نام کرده‌اند استفاده کنید. آن‌ها می‌توانند هنگام مصرف دارو یا انجام درمان مراقبت‌های بعدی با یک اسکن ساده، به‌طور خودکار به ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی خود اطلاع دهند.

ترکیب RPM با کدهای QR می‌تواند به بیماران کمک کند تا مراقبت‌های بی‌وقفه را دریافت کنند، حتی در زمان بحران سلامت با دستورات ماندن در خانه.

7. ایمنی دارو

از کدهای QR برای حمایت از ایمنی دارو و تجویز صحیح دارو به بیماران استفاده کنید. این فناوری به ارائه دهندگان این امکان را می دهد که نسخه ها را فوراً در پرونده پزشکی بیمار خود اسکن کنند. این باعث صرفه جویی در زمان، کاهش خطاها، و تجویز سریع و آسان داروها، بهبود نتایج بیمار و ارائه مراقبت می شود.

کدهای QR همچنین می‌توانند به مراقبان در تجویز دارو کمک کنند. آنها می توانند از کدهای QR برای نمایش اطلاعات مهم در مورد داروها (مانند تاریخ انقضا، ترکیب، تداخلات دارویی، دوز، اطلاعات آلرژی و موارد دیگر) استفاده کنند.

8. اطلاعات تجهیزات پزشکی

از کدهای QR برای کمک به ارائه‌دهندگان و کارکنان پزشکی در کارکرد سریع، آسان و مستقل تجهیزات استفاده کنید. بیمارستان ها، کلینیک ها و گاهی مراقبان نیاز به استفاده از تجهیزات و دستگاه های مختلف پزشکی در طول روز دارند. کدهای QR را می توان بر روی تجهیزات پزشکی الصاق کرد و شامل دستورالعمل های عملیاتی، راهنماها، عیب یابی، سوالات متداول، تعمیر و نگهداری یا حتی ویدیوهایی درباره تجهیزات می شود.

کدهای QR ثابت می‌کنند که بخشی ضروری از ارائه مراقبت‌های بهداشتی مؤثر، مدیریت هویت بیمار، مدیریت دارو، و حتی بازاریابی مراقبت‌های بهداشتی هستند.

اگر ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی هستید، توصیه می‌کنم از کدهای QR موقت و پویا با رمزگذاری برای ساده‌سازی جریان‌های کاری، بهبود ارتباطات بیمار، بهبود تجربه بیمار و صرفه‌جویی در زمان و هزینه استفاده کنید.