وبلاگ

بهترین روش برای مدیریت تجربه بیماران در مراکز درمانی

هنگامی که بیماران برای درمان به مراکز درمانی می‌روند، آنها انتظار دارند تا در اثر درمان شان درکشونده تر و بهتر شوند. اما بسیاری از مراکز درمانی این انتظار را نپذیرفته‌اند. دلیل این امر بیماران را بازدید کننده یا ضیافتنده درمانگاه نمی‌دانند که نیاز دارند- انتظار می‌روند که مراکز درمانی برایشان بهترین راه را برای درمان شناسایی و انجام دادن آن انتخاب کنند.

همه بیماران باید درباره روش های درمانی خود تصمیم بگیرند. پزشکان گاهشان را با اطلاعات کافی راهنمایی می‌کنند، اما ممکن است هنگامی که بیماران تصمیم می‌گیرند برای درمان خود چه راهی را انتخاب کنند نیاز به کمک بیشتری داشته باشند.

برای مدیریت بهتر تجربه بیماران در مراکز درمانی، باید لازم است درباره تجربه بیماران بیشتر بدانیم. با توجه به اینکه هر بیمار منحصر به فردی است، تجربه این بیماران هم باید نادرست نباشد.

در این بخش به بررسی برخی از موارد زیر پرداخته می‌شود:

• اهمیت تعیین نیازهای بیمار

• اهمیت انتخاب روش درمانی مناسب

• نکاتی برای افزایش کیفیت تجربه بیمار

• راهکارهایی برای بهبود تجربه بیماران در مراکز درمانی

تعیین نیازهای بیمار

اولین کاری که باید انجام شود تعیین نیازهای بیمار است. این کار باعث می‌شود پزشکان بدانند کدام راه درمانی برای بیمار خوب است. همچنین، با تعیین نیازهای بیمار می‌توان به دنبال کرد که آیا بیمار مورد نظر باید به دندانپزشک و یا پزشک خارجی مراجعه کند.

درمان بیماری های خاص به طوری انجام می‌شود که پزشکان بر اساس تجربه و تخصص خود راه درمان برای بیمار خاص را انتخاب کنند. همچنین، همواره نیاز است تا پزشکان ابتدا تجربه و تاریخچه بیمار را بررسی کنند تا بتوانند بر اساس آن تصمیم بگیرند کدام دکتری بیمار را باید مراجعه کند.

انتخاب روش درمانی مناسب

درمان بیماری ها به صورت دسته بندی شده اند. هنگامی که پزشک یک بیمار را بررسی می کند، مشخص می شود کدام دسته بیماری در حال بررسی است. پس از تعیین دسته بندی بیماری، پزشک می‌تواند به روش درمانی مناسب برای بیمار خاص بپردازد.

تنها کاری که بیمار باید انجام دهد درخواست اطلاعات درباره روش درمانی از پزشکش داشته باشد. مهم است پزشک را مطلع دربارهٔ نیازهای بیمار در زمان بررسیش بکنید. پزشک همواره نیاز به درک دقیق بیمار خواهد داشت تا بتواند راه درمانی صحیح را برای آن انتخاب کند.

نکاتی برای افزایش کیفیت تجربه بیمار

در زمان بررسی تجربه بیماران در مراکز درمانی، نکات زیر باید در نظر گرفته شوند تا بتوان کیفیت تجربه آنها را بالا ببریم:

نگه داشتن یک حساب کاربری در سایت پزشکی

امروزه، بسیاری از مراکز درمانی حساب کاربری در وبسایت خود دارند تا بتوانند اطلاعات بیماران را در آن ذخیره کنند. این کار باعث می‌شود پزشکان در صورت تماس با بیمار پس از مراجعه اطلاعات درمانی را بیابند و یا به آنها کمک کنند.

همچنین، اگر بیماران از وبسایت پزشکی استفاده کنند، می‌توانند برای رزرو وقت مراجعه به پزشک مناسب استفاده کنند. بنابر

جلسه اول: اهمیت تجربه بیمار
بیماران روز گذشته باید توجه کنند که روزهای درمان بهترین روش برای بهبود سلامتی و شادکامی است. از این رو، مدیران مراکز درمانی باید بتوانند تجربه بیماران را به بهترین شکل ممکن برای آنها طراحی کنند. در این بازدید از مطالب، قصد داریم به بررسی بهترین روش ها برای مدیریت تجربه بیماران در مراکز درمانی بپردازیم.

روش اول: گرفتن باندها و انتظارات بیماران به توجه
باندها و انتظارات بیماران از مهمترین عوامل تجربه بیمار در مراکز درمانی است. مدیران مراکز درمانی باید بتوانند مطالب ذیل را در نظر داشته باشند:

ابتدا، شناخت باندها و انتظارات بیماران از مهمترین عوامل تجربه بیمار در مراکز درمانی است.

در اولین جلسه باید راه حل ها و راهنمایی های بیشتر جزئیات را به بیماران توضیح داد.

استفاده از تکنولوژی های جدید برای بررسی بیماران

تاکید بر صحت بیماران و رعایت حقوق بیمار

نگهداری از حریم خصوصی بیمار

مناسب ترین زمان برای بازدید

بررسی تمام آزمایشات و گزارشات

بررسی مناسب بیمار توسط پزشک

تعیین مراحل درمان

ضمانت های پزشکی

روش دوم: ارائه سرویس های بهتر
مدیران مراکز درمانی باید در هر جلسه به بیمارون کمک کنند تا بتوانند درمان خود را به بهترین شکل استفاده کنند. برای این کار، باید در اختیار بیماران قرار دهید:

مشاوره رایگان توسط متخصص

جلسات تصمیم گیری به صورت جمعی

سرویس های دیگر در صورت لزوم

تعیین راه حل های مناسب

دسترسی به تجربیات و گزارشات پیشین

ارائه خدمات به بیماران با کیفیت

پشتیبانی 24 ساعته

متناسب با بیماران با نیازهای خاص

روش سوم: پذیرش بیماران با توجه
پذیرش بیمار با توجه به نیازها و باندهای بیمار از مهمترین عوامل تجربه بیمار در مراکز درمانی است. برای این کار، باید در اختیار بیماران قرار دهید :

تعیین وضعیت بیمار

تعیین سن و جنسیت

تعیین تاریخ و زمان ورود

جمع آوری اطلاعات لازم

پذیرش شروع به درمان

روش چهارم: پشتیبانی از بیماران
پشتیبانی از بیماران در طول دوره درمان از مهمترین عوامل تجربه بیماران در مراکز درمانی است. برای این کار، باید به بیماران این کمک را بدهید:

تعیین مراحل درمان

تعیین زمان برای بازدید

رعایت حقوق بیمار

نگهداری از حریم خصوصی بیمار

جلسات تصمیم گیری به صورت جمعی

همکاری در تجربیات و گزارشات

دسترسی به تجربیات و گزارشات پیشین

مشاوره رایگان توسط متخصص

ارائه خدمات به بیماران با کیفیت

پشتیبانی 24 ساعته

توجه به بیماران با نیازهای خاص

روش پنجم: تعیین نیازهای بیماران
تعیین نیازهای بیماران از مهمترین عوامل تجربه بیماران در مراکز درمانی است. برای این کار، باید در اختیار بیماران قرار دهید:

تعیین وضعیت بیمار

تعیین سن و جنسیت

تعیین تاریخ و زمان ورود

جمع آوری اطلاعات لازم

پذیرش شروع به درمان

تعیین مراحل درمان

تعیین زمان برای بازدید

نگهداری از حریم خصوصی بیمار

رعایت حقوق بیمار

همکاری در تجربیات و گزارشات

دسترسی به تجربیات و گزارشات پیشین

مشاوره رایگان توسط متخصص

ارائه خدمات به بیماران با کیفیت

پشتیبانی 24 ساعته

تعیین نی